الأثر والخبرات

دوري

أسست الوكالة وأدرت جوانبها التجارية والتشغيلية، بما شمل بناء الخدمات، والتسعير، والتفاوض، واستقطاب العملاء، وإدارة الفريق والمختصين، ومتابعة الجودة والعلاقة مع العملاء.

ما تم العمل عليه

• ✓تصميم الخدمات والعروض التجارية.
• ✓بناء آلية للتسعير والتعاقد.
• ✓استقطاب وإدارة فريق من المختصين.
• ✓إدارة عدة حسابات في الوقت نفسه.
• ✓مراجعة جودة التنفيذ.
• ✓التعامل مع شكاوى العملاء.
• ✓ربط التسويق بهدف المشروع بدل التعامل معه كنشاط منفصل.

الأثر

• ✓العمل مع أكثر من 50 عميلًا.
• ✓إدارة نحو 27 عميلًا متزامنًا في إحدى المراحل.
• ✓تقديم الخدمات عبر خمسة أسواق عربية.
• ✓اكتساب خبرة مباشرة في بناء شركة خدمات وإدارة العلاقة بين العميل والفريق والنتيجة.
• ✓توقفت الوكالة مع اندلاع الحرب في أكتوبر 2023.

دوري

توليت إعادة بناء الملف، ومطابقة الأرصدة، وزيارة التجار، وتصنيف الحالات، والتفاوض على حلول مختلفة للسداد.

ما تم العمل عليه

• ✓جمع المعلومات من الدفاتر والملاحظات المتاحة.
• ✓مطابقة الأرصدة مع التجار.
• ✓تصنيف الديون حسب احتمالية التحصيل.
• ✓بناء العلاقة قبل المطالبة المباشرة.
• ✓التفاوض على دفعات وتسويات مختلفة.
• ✓فصل الديون القابلة للتحصيل عن الحالات المتعثرة أو شبه الميتة.

الأثر

• ✓خلال نحو تسعة أشهر، تم استرداد ما يقارب 570 ألف دولار من أصل 800 ألف دولار.
• ✓تحويل ملف غير منظم إلى بيانات، وأولويات، وتسويات، وقرارات قابلة للتنفيذ.

دوري

بدأت في أدوار المتابعة والرقابة، ثم انتقلت إلى تنسيق مكتب غزة، وبعدها إلى تنسيق البرامج والمشاريع. شاركت في فهم الاحتياجات، وتصميم التدخلات، وإعداد الميزانيات والمقترحات، ومتابعة التنفيذ، والتنسيق مع الشركاء وأصحاب المصلحة.

ما تم العمل عليه

• ✓الغذاء والوجبات.
• ✓المياه.
• ✓الصحة ودعم الكوادر الطبية.
• ✓التعليم والتدريب.
• ✓مساحات العمل الرقمية.
• ✓دعم المستقلين.
• ✓سبل العيش والمشاريع الصغيرة.
• ✓التأهيل المهني.
• ✓المشاريع الطارئة في ظروف الحرب.

الأثر

• ✓المساهمة في تحويل احتياجات ميدانية متغيرة إلى مشاريع قابلة للتمويل والتنفيذ.
• ✓العمل مع عدة جهات وشركاء في ظروف ضغط ونقص موارد.
• ✓وصول بعض مبادرات العمل الرقمي إلى أكثر من 700 مستقل.
• ✓إنشاء وتطوير مساحات عمل استفاد من كل منها أكثر من 100 مستخدم في بعض المواقع.
• ✓بناء خبرة عملية في ترتيب الأولويات واتخاذ القرار عندما لا تكون جميع الخيارات متاحة.

دوري

ساهمت في تطوير نموذج المشروع، وتنظيم الأفكار، وبناء الخطط، ومراجعة التشغيل والتسويق والعلاقة بين الجانب التعليمي والإداري.

ما تم العمل عليه

• ✓مراجعة الفكرة ونموذج العمل.
• ✓تنظيم العمليات والأدوار.
• ✓بناء تصور للنمو.
• ✓ربط التسويق بالقدرة التشغيلية.
• ✓تحويل الأهداف العامة إلى خطط ومؤشرات قابلة للمتابعة.

الأثر

• ✓تجاوز عدد الطلاب 150 طالبًا، مقارنة بمستهدف أولي بلغ نحو 70 طالبًا خلال السنة الأولى.
• ✓إظهار كيف يمكن لفكرة قائمة على رسالة واضحة أن تتحول إلى مشروع أكثر تنظيمًا وقدرة على النمو.

دوري

شاركت عمليًا في إعداد تقييمات للأراضي والعقارات تحت إشراف مخمّن معتمد، وفي دراسة عدد من الصفقات والتفاوض بين أطرافها.

ما تم العمل عليه

• ✓الزيارات الميدانية وجمع المعلومات.
• ✓دراسة الموقع والعوامل المؤثرة في القيمة.
• ✓مقارنة الأصول بعقارات مشابهة.
• ✓إعداد مسودات تقارير التقييم.
• ✓تحليل المخاطر المرتبطة بالصفقة.
• ✓التفاوض بين الأطراف.
• ✓المساهمة في الوصول إلى حلول تقلل تكلفة النزاع ومدة الانتظار.

الأثر

• ✓المشاركة في نحو 20 حالة وصفقة عقارية.
• ✓بناء فهم عملي للفرق بين السعر والقيمة.
• ✓تطوير القدرة على قراءة مصالح الأطراف، والتفاوض، وتحليل المخاطر قبل اتخاذ القرار.
• ✓تمت أعمال التقييم تحت إشراف واعتماد مخمّن مرخص.